고객지원
문의
info@rowanzone.co.kr로 문의해 주세요. 게임 이름, OS·앱 버전, 발생 시각, 문제 설명과 필요한 화면을 보내주시면 확인하겠습니다. 판수·권한 문제는 앱 설정에서 지원 코드를 복사해 함께 보내주세요. 이메일에 비밀번호, 카드 번호, 구매 토큰을 넣지 마세요.
광고를 봤는데 판수가 그대로예요
서버 확인이 지연될 수 있습니다. 네트워크 연결을 확인한 뒤 판수 새로고침을 눌러주세요. 같은 광고 보상은 한 번만 지급됩니다. 계속 반영되지 않으면 발생 시각과 지원 코드로 문의하세요.
구매와 진행도 복원
결제 기능 공개 후 동일한 Apple/Google 구매 계정에서 구매 복원을 사용할 수 있습니다. 무제한 권한과 게임 진행도는 다릅니다. 현재 닉네임·코인·설비·진행도는 기기 저장이므로 앱 삭제나 기기 변경 후 되찾지 못할 수 있습니다. Android와 iOS 간 구매·진행도 이전은 제공하지 않습니다.
개인정보 요청
서버 정보의 열람·정정·삭제·처리정지는 이메일 제목에 개인정보 요청을 적어 보내주세요. 지원 코드는 본인이 사용 중인 기기에서 복사하고, 구매 관련 요청은 필요할 때 스토어 주문 정보를 별도로 확인합니다. 확인 전에 타인 정보나 결제 증빙 원문을 보내지 마세요.