サポート
お問い合わせ
info@rowanzone.co.krにゲーム名、OS・アプリのバージョン、発生時刻、問題の説明、必要な画面をお送りください。回数・権限の問題は設定のサポートコードも添えてください。パスワード・カード番号・購入トークンは送らないでください。
広告報酬が反映されない
サーバー検証が遅れる場合があります。通信を確認して回数を更新してください。同じ広告の報酬は一度だけ付与します。反映されなければ発生時刻とサポートコードを添えてご連絡ください。
購入と進行状況の復元
購入機能公開後は同じApple/Google購入アカウントで購入の復元を利用できます。無制限プレイ権とゲームの進行状況は別です。ニックネーム・コイン・設備・進行状況は現在端末内に保存するため、削除や機種変更で失われる場合があります。Android/iOS間の購入・進行状況の移行には対応していません。
個人情報の依頼
サーバー情報の閲覧・訂正・削除・処理停止は件名を「個人情報の依頼」としてメールしてください。サポートコードはご自身の端末からコピーしてください。購入の問題では必要に応じてストア注文情報を別途確認します。他人の情報や購入証明の原文は送らないでください。